In werkprogramma's kan het voorkomen dat het blok voor de aftekening ontbreekt of dat er bij het aftekenen de initialen van een andere gebruiker verschijnen.
De meeste problemen met aftekenen van werkprogramma's kunnen opgelost worden met de optie "Database herstellen" in het Instellingen document. Het Instellingen document (6.1.1. of 9.1.1) staat in de map Kantoorinstellingen in de dossierindeling.
Open het bestand en kies voor Herstellen > Database herstellen. Hiermee worden de meeste problemen met de ondertekening in CaseView documenten opgelost.