Na het uitvoeren van een Windows update treden (traden) er diverse problemen op met het printen van documenten en het aansturen van (netwerk) printers. Een van de gevolgen is dat de grafieken in de jaarrekening niet meer, of als zwart vlak, worden weergeven na het genereren van de jaarrekening in PDF.
Welke updates:
| Windows 10 Version | Update |
| 20H2 | KB5000802 |
| 2004 | KB5000802 |
| 1909 | KB5000808 |
| 1903 | KB5000808 |
| 1809 | KB5000822 |
| 1803 | KB5000809 |
| 1703 | KB5000812 |
| 1607 | KB5000803 |
Microsoft Update
Microsoft heeft inmiddels een update uitgeleverd (KB5001633/KB5001638) die de meeste problemen met het printen verhelpt. Echter het geschetste probleem met het weergeven van grafieken in de PDF is hiermee niet opgelost. Uit analyse van de code blijkt dat er waarschijnlijk een aanpassing in Working Papers (CaseView) nodig is om de bestaande functionaliteit te herstellen.
Workaround 1:
Niet aan te bevelen i.v.m. security updates (en de herstel update) maar wel mogelijk is het de-installeren van bovenstaande Microsoft updates.
Workaround 2 :
Om de grafieken in de PDF weer te geven kunnen de grafiekinstelling worden aanpassen. Dit heeft onze voorkeur. Omdat grafieken per kantoor zelf zijn in te richten heeft u zelf de mogelijkheid om dit te doen.
Volg hiervoor de volgende stappen:
- Activeer in de jaarrekening de bewerkmodus via Beeld | Bewerkmodus.
- Klik met de rechtermuisknop op de grafiek en selecteer Bewerk Grafiek...
- Klik in het dialoogvenster Grafiekeigenschappen op Opmaak (1/2).
- Selecteer New Look (Nieuw Uiterlijk). Klik op OK.
- Bij een taartdiagram dient u bij Segmenten groeperen tevens Minder dan 1% te selecteren. Bij de Diameter voert u een getal in dat groter is dan 0.
Wanneer dit voor alle grafieken is gedaan kan de PDF worden gegenereerd en de grafieken zullen worden weergegeven.
Andere oplossingen zijn:
- Uitzetten van de grafieken zodat de PDF geen lege of zwarte vlakken bevat.
- Wachten op Working Papers 2021 (begin Juli) waarin een aanpassing in de code is gedaan om met de huidige instelling van de grafieken deze goed in een PDF op te nemen.
Definitieve oplossing:
Hoewel er met Microsoft wordt samengewerkt om het probleem op te lossen via een Windows Update is de verwachting dat dit niet gaat gebeuren. Er is besloten om in Working Papers bepaalde onderdelen te herschrijven zodat hiermee het probleem wordt opgelost. Deze aanpassing is doorgevoerd in Working Papers 2021. Er is nog overleg over de mogelijkheid van een oplossing in Working Papers 2020. Wanneer daar een vervolg aan wordt gegeven zullen we dit op deze pagina (en de release pagina) gaan vermelden.