Wij zijn zeer enthousiast om u te kunnen melden dat wij een nieuw programma voor de verbetering van de gebruikerservaring hebben opgezet. Dit is een onderdeel van Working Papers 2019.
Bij Caseware streven we ernaar om geavanceerde software te ontwikkelen die een verandering brengen in de toekomst van het uitvoeren van audits, samenstelwerkzaamheden, financiële rapportage en data analyse. Om deze visie waar te maken werken wij continu aan de verbetering van onze producten door middel van innovaties, wijzigingen en uitbreidingen. Daarom lanceren wij met de release van Working Papers 2019 een programma dat ons helpt met:
- Inzicht – wij willen beter kunnen begrijpen hoe onze klanten onze producten gebruiken;
- Meten – om zo in kaart te brengen hoe verbeteringen aan het product ontvangen en geaccepteerd worden;
- Vooruitgang – zodat we ons niet verkijken en ons proces van verbetering en besluitvorming kunnen versnellen.
Ons doel is om meer inzicht te krijgen in de gebruikersbeleving en welke functies gebruikt worden. Het programma voor de verbetering van de gebruikerskwaliteit kan ons hiermee helpen. We verzamelen hierbij geen persoonlijke informatie of klantgegevens. De gegevens die wij verzamelen worden uitsluitend gebruikt om beter kunnen bepalen welke kant we opgaan met ons product. Deze gegevens zullen we nooit voor marketingdoeleinden gaan gebruiken. Meer details over welke functies wij gaan bijhouden vindt u in Bijlage A (download van een pdf bestand). Deze lijst wordt verder uitgebreid als we nieuwe functies toevoegen.
Om dit programma in Working Papers op te zetten werkt Caseware International samen met Amplitude, een Amerikaans bedrijf. Amplitude is een aanbieder van diensten in data-analyse en helpt bedrijven om gebaseerd op gebruikersgedrag betere afwegingen te maken rond hun producten. Zij zijn SOC2 type 2- en ISO27001-gecertificeerd en handelen conform de AVG. Alle informatie die wordt vastgelegd en verwerkt door Amplitude is eigendom van en wordt beheerd door Caseware International Inc.
Omdat wij graag willen dat onze klanten deelnemen aan dit programma om de gebruikerservaring verder te verbeteren, staat de optie om gegevens te verzamelen standaard ingeschakeld. Mocht er een reden zijn waarom eindgebruikers niet mee willen doen aan het kwaliteitsprogramma kunnen zij de optie in Working Papers uitzetten. Meer hierover kunt u lezen in het artikel Niet meer deelnemen aan programma voor kwaliteitsverbetering.