In dit artikel kunt u de status van de "On Azure" omgeving zien. Hieronder vind u de legenda voor de verschillende statussen.
Volg voor actuele informatie http://status.casewarecloud.com/
Legenda:
- Operationeel
- Gepland onderhoud
- Performance issues
- Verstoring van de dienst
| CaseWare Cloud | Operationeel |
| Azure | Operationeel |
| Citrix | Operationeel |
| Working Papers | Operationeel |
| Financials | Operationeel |
| Managers | Operationeel |
| Connectoren | Operationeel |
| XBRL | Operationeel |
Mocht u nog steeds problemen ondervinden bij het opstarten van de applicaties in de CaseWare On-Azure omgeving en de foutmelding zich blijft voordoen na het herhalen van het opstarten van de applicaties, dan verzoeken wij u contact op te nemen met support.
Het probleem dat CaseWare On-Azure beïnvloedt is verholpen. Mocht U nog problemen ondervinden met het werken in de CaseWare On-Azure omgeving neemt u dan contact op met CaseWare Support.
Met Citrix wordt naarstig gezocht naar een oplossing hiervoor. Wij informeren u via dit artikel over de voortgang hiervan.
08-07-2020 update:
De connecties met de verschillende bronnen zijn hersteld en de CaseWare on Azure omgeving werkt weer naar behoren. De omgeving word huidig nauwlettend gemonitord. Er kan weer worden aangemeld. Mochten er zich toch problemen voordoen dan horen wij dit graag.
08-07-2020:
Zoals bij u bekend is er sinds vanmorgen een storing op CaseWare on Azure tussen Microsoft Azure en Citrix Workspace. De storing aan de zijde van Citrix Workspace is verholpen en wordt nog gemonitord door Citrix zelf. Als gevolg van deze storing werkt de communicatie tussen Microsoft Azure en Citrix Workspace niet meer en krijgt u bij aanmelden de melding dat gebruikersnaam en wachtwoord niet juist zijn. Met Citrix wordt naarstig gezocht naar een oplossing hiervoor. Wij informeren u via dit ticket over de voortgang hiervan.
08-06-2020:
Er zijn problemen geconstateerd bij Citrix waardoor aanmelden mogelijk niet lukt.
Wanneer er updates zijn zal dit gedeeld worden middels deze pagina.
02-06-2020:
De problemen zijn verholpen. Mocht dit probleem zich voor voordoen dan horen wij dat graag.
02-06-2020:
De problemen zijn verholpen. Mocht dit probleem zich voor voordoen dan horen wij dat graag.
02-06-2020:
06-05-2020:
Update 14:20 -->
29-04-2020
Update 14:06 --> Opgelost (Monitoren)
Update 13:09 --> Probleem geïdentificeerd
Citrix inlog en sessie problemen.
03-04-2020
De problemen lijken te zijn verholpen. Mocht dit probleem zich voor voordoen dan horen wij dat graag.
03-04-2020
Momenteel heeft Citrix een storing. Er kunnen problemen zijn met het inloggen. Zodra er meer nieuws is houden wij u via deze weg op de hoogte. Voor extra informatie kunt u hier terecht.
26-03-2020:
De problemen zijn verholpen. Mocht dit probleem zich voor voordoen dan horen wij dat graag.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
U kunt hinder ondervinden dat printers niet doorkomen. Dit hebben wij in onderzoek samen met Citrix. De symptomen zijn dat CaseView niet start, software zichzelf afsluit na een printopdracht of de lokale printers niet zichtbaar zijn. Wij hebben een tijdelijke oplossing hiervoor. Uw profiel kan worden gereset. Hierdoor verdwijnen wel uw kolom instellingen.
11-03-2020:
Citrix heeft het probleem opgelost.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Momenteel heeft Citrix een storing. Er kunnen problemen zijn met het inloggen. Zodra er meer nieuws is houden wij u via deze weg op de hoogte. Voor extra informatie kunt u hier terecht.
15-01-2020:
Het onderhoud is uitgevoerd. Benieuwd wat er is aangepast? Klik hier.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vandaag 15-01-2019 zal er op 22:00 gepland onderhoud plaatsvinden. U zal na 22:00 afgemeld worden. Daarna kunt u gelijk weer aanmelden. Het advies is om alle data op te slaan.
11-11-2019:
Op 11 november 2019 zal er in de avonduren gepland onderhoud uitgevoerd gaan worden om de CaseWare Cloud Service te upgraden naar Cloud 30.2.
Betreffende gebruikers en systemen:
Er zal een gefaseerde uitrol van deze upgrade uitgevoerd worden. Betreffende klanten worden afzonderlijk geïnformeerd.
Verwachte gevolgen:
Alle CaseWare Cloud Services zijn tijdens het onderhoudstijdvak niet beschikbaar.
Benodigde acties:
Wij adviseren u om uw werk op te slaan en uit te loggen uit CaseWare Cloud voor de start van het onderhoudstijdvak. Als u gebruik maakt van Working Papers SmartSync, dan kunt u blijven werken in uw offline bestanden.
Onderhoudstijdvak
11 november 22:00 uur (UTC +1)
Verwachte duur
2,5 uur
24-10-2019:
Het probleem is opgelost. Een van de Citirx Connectoren was niet goed bereikbaar. Hierdoor vond er geen fail over plaats. Na een herstart van de Citrix Connector is de verbinding weer hersteld. Dit probleem is gemeld aan CitriX.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Het is niet mogelijk om applicaties te starten op On Azure
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
30-09-2019:
On Azure krijgt een upgrade op het gebied van Working Papers. De uitrol vind plaats op 30-09-2019 om 22:00. De omgeving zal voor 10 min nadat u wordt afgemeld door het systeem niet beschikbaar zijn. Voor meer informatie verwijs ik u naar de release notes
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
09-09-2019:
De oorzaak is gevonden en Citrix heeft het probleem opgelost. Voor meer informatie kunt u hier terecht. https://status.cloud.com/
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Momenteel is het niet mogelijk om via de website in te loggen op On Azure. Dit is gemeld bij Citrix. Via de Receiver en de WorkSpace van Citrix werkt het wel. https://cwonazure.cloud.com/Citrix/StoreWeb/
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
12-08-2019:
Vanavond zal er gepland onderhoud plaatsvinden op de CaseWare Cloud omgeving (m.b.t. SmartSync). Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 23:00 en 00:00 vanavond. Zie extra berichtgeving vanuit CaseWare International.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
05-07-2019:
Momenteel wordt de configuratie niet juist uitgedeeld.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
De oorzaak is gevonden. Om de configuratie opnieuw te laden dient u af te melden en weer aan te melden. De procedure hoe u dit kunt doen vind u hier.
05-06-2019:
CitriX heeft het probleem gevonden en heeft een fix toegepast. Het inloggen met de CitriX Receiver en de CitriX Workspace is weer mogelijk.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Momenteel is er een storing met de Citrix Workspace en de CitriX receiver. Met een webbrowser is wel mogelijk om in te loggen. Hoe u dit kunt doen leest u in dit artikel. Citrix is bezig om dit z.s.m. op te lossen. Bent u benieuwd naar de status klik dan hier.
20-05-2019:
Er kan weer worden aangemeld in en gewerkt worden met CaseWare Cloud.
20-05-2019:
Door een storing in CaseWare Cloud kan het voorkomen dat u niet kunt inloggen. CaseWare International is bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. Voor meer informatie klik hier.
16-04-2019:
Working Papers/Managers
Omstreeks 11:00 is het herstel succesvol bevonden. Er kan weer worden aangemeld en worden gewerkt op de CaseWare on Azure omgeving.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Er zijn problemen geconstateerd met de Working Papers en Managers in huidig image. Dit heeft voornamelijk betrekking op werkprogramma's binnen Managers maar ook andere fouten kunnen optreden. Er zal een herstel van het image plaatsvinden, wij vragen uw medewerking om af te melden van de CaseWare on Azure omgeving zodat dit kan plaatsvinden omstreeks 10:15. Naar verwachting kan er om 11:00 weer gewerkt worden.
28-03-2019:
Azure
De issues zijn opgelost. Alle services bij Azure zijn weer operationeel.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Engineers hebben succesvol een update geplaatst die op dit moment wordt uitgerold.
De uitrol nadert zijn voltooiing waardoor de omgeving weer beschikbaar komt. In de meeste gevallen kan er weer ingelogd worden, maar worden de services nog continu gemonitord tot het moment dat alles weer volledig operationeel is.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Door een storing in west Europa bij Microsoft kan het voorkomen dat u niet kunt inloggen. Microsoft is bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. Voor meer informatie klik hier.
25-03-2019:
CaseWare Cloud
De performance issues zijn opgelost.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Er zijn meldingen over de performance van CaseWare Cloud. Wij hebben dit in onderzoek.
12-02-2019:
Connector Financieel
Er is een tijdelijke oplossing toegepast. De definitieve oplossing zal vanavond (12-02-2019) om 22:00 uitgerold worden.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Er zijn meldingen waarbij de Connector Financieel 2.5.4 bij het opstarten zichzelf weer afsluit. Wij hebben dit in onderzoek en komen er z.s.m. op terug.
Klik rechtsboven in dit artikel op "Artikel volgen" om als eerste op de hoogte te zijn van de status op deze pagina. Zo weet u als eerste wanneer er gepland onderhoud of een storing actief is op "On Azure".