Onderstaand leggen we voor de systeembeheerder uit waarom de melding wordt weergegeven. Op basis van de uitleg kunt u waarschijnlijk het probleem zelf oplossen.
De melding
"Working Papers heeft een probleem ontdekt met de registerinstellingen. verhoogde machtigingen en start opnieuw".
Oorzaak
De oorzaak ligt in het ontbreken of niet goed zijn van verwijzingen in het register. Dat is ook de reden dat er verhoogde rechten (administrator) worden gevraagd om deze te herstellen. Hiervoor wordt een extern programma gestart "CWSoftwareKeyLink" dat mee wordt geleverd in de Working Papers installatie.
CWSoftwareKeyLink
Wat doet dit programma?
Het herstelt de registry symbolic link REG_LINK tussen de 32- en 64-bit gebieden van de software (Caseware and Caseware International) in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software vs HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node
Waarom is dat belangrijk?
Je kunt een gemixte toegang tot het 32- en 64-bitgedeelte van het register hebben (zoals Working Papers, templates, Connector, Office). Voor een goede werking wil je een single source of data in het register hebben in plaats van een kopie. Registry symbolic links (REG_Link) maken dat mogelijk zodat het benaderen van een 64-bit sleutel ook de 32-bit versie geeft en vice versa.
Waarom gebeurt dit?
Onder andere wanneer je Windows 10 upgrade van de ene major versie naar een andere (zoals 1607 naar 1703, 1803 naar 1809, enzovoort), Microsoft schoont dan alle registry symbolic links op. Dit valt buiten de scope van Caseware International en Microsoft gaat dit niet aanpassen.
Er is helaas geen andere manier dan via administratieve toegang (elevated permission) tot het systeem om deze symbolic link weer aan te maken omdat ze voor het werken van Working Papers nodig zijn.
Is het te voorkomen (met name voor Citrix/RDS)?
Als systeembeheerder kun je een CWSoftwareKeyLink.exe (via domein script) laten lopen met voldoende rechten na een major update. Ook kun je Working Papers opnieuw installeren, ook dit zorgt ook voor herstel van de REG_LINK.