Enige tijd geleden hebben wij een fout opgemerkt bij Twinfield (14-06-2024) waardoor klanten niet synchroniseren van AuditCase naar Twinfield.
Onderzoek (Sinds 14-06-2024):
Omdat het een koppeling betreft kan deze foutmelding aan de AuditCase kant liggen of aan de kant van Twinfield. Hierom zijn wij uitgebreid aan het onderzoeken om te zien of wij hier iets aan kunnen doen.
De precieze technische details zal ik hier besparen maar wij hebben opties onderzocht in onze code, in configuratie en in Domino, echter leed dit tot nu toe niet tot een concrete oplossing
Na enige issues in de samenwerking met Twinfield hebben wij ondertussen dit probleem onder de aandacht bij Twinfield en zijn zij ook aan het uizoeken waar zij aan hun kant dit probleem kunnen oplossen.
Probleem (05-07-2024):
Twinfield heeft hun certificaat vernieuwd echter werkt dit certificaat anders dan het certificaat daarvoor. Hierdoor kan Domino niet correct om gaan met dit nieuwe certificaat.
Oplossing (nader aan te vullen):
08-07-2024: Een mogelijke oplossing, die wij zelf kunnen doorvoeren is het upgraden van de Domino versie van de omgevingen. Echter kan dit nogal grote implicaties hebben dus dit zijn wij aan het testen voordat wij dit verder uitleveren.
09-07-2024: Domino 12.0.2 FP1 is een valide optie om dit probleem op te lossen, dit brengt ook enkele security upgrades met zicht mee, echter zoals benoemd in de release notes van 19.4, is het updaten van de C2CUploader vereist.
Note: de AC Mobiele app werkt niet meer op Domino 12.0.2.
12-07-2024: We hebben deze update nu op 3 omgevingen uitgevoerd en zien bij elke dat het effectief is en er (naast de mobiele app) geen overige problemen opspelen. Dit onderhoud is op de overige omgevingen gepland voor woensdag 17 juli, hierover is naar de relevante contacten een mail gestuurd.
Vervolg:
Om dit soort problemen in het vervolg te voorkomen heeft AuditCase nu al een aanvraag lopen om ook sneller en gemakkelijker support tickets bij Twinfield in te schieten via ons eigen account i.p.v. het algemene Caseware account.