In dit artikel leggen we aan de (systeem)beheerder of IT-organisatie uit hoe de oplossing is te installeren om te voorkomen dat Working Papers afsluit bij het uitvoeren van Cloud gerelateerde opdrachten.
Het probleem
Wanneer u in Working Papers met gebruik van Cloudintegratie Bestand | Openen | Cloud wilt gebruiken sluit Working Papers af en kunt u niet meer verder. Ook het openen van lokale bestanden en aanmaken van nieuwe bestanden is niet meer mogelijk. Working Papers sluit af tijdens uitvoeren van de bewerking.
Gevonden oorzaak
Het blijkt dat een update van Microsoft WebView2 (versie 121), een component dat ook binnen Working Papers wordt gebruikt, verantwoordelijk is voor de gemelde storing. Zie ook status.casewarecloud.com.
De oplossing
Er is een tijdelijke oplossing aangedragen zodat werkzaamheden voortgang konden hebben. Mocht u deze hebben toegepast, dan zal u deze helaas weer moeten terugdraaien (Dus, UseEdgeBrowser=0 aanpassen naar UseEdgeBrowser=1 in het cv.ver bestand).
De verbeterde oplossing is om onderstaande installer te downloaden en uit te voeren. Deze installer past alleen onderdelen aan die belangrijk zijn voor het gebruik van Working Papers en niet voor de rest van uw systeem. Dit kunt u op twee manier doen.
- Normale installatie
- Silent install
In beide gevallen gebeurt hetzelfde, namelijk:
- Er wordt een map toegevoegd aan de Working Papers installatie: Webview2. Hierin staan de specifieke componenten voor Working Papers van WebView2 versie 120.
- In de CV.VER wordt automatisch een extra regel toegevoegd (UseEdgeBrowserFixedRuntime=1) die ervoor zorgt dat Working Papers de zojuist toegevoegde componenten gaat gebruiken.
Ad 1. De normale installatie wordt gestart door te dubbelklikken op de gedownloade executable. Volg de instructies en de installatie wordt automatisch uitgevoerd in het pad waar Working Papers in is geïnstalleerd. Het pad is eventueel aan te passen tijdens de installatie.
Ad 2. Het uitvoeren van een silent install gaat op de volgende wijze:
- Download het bestand op een machine waar ook Working Papers is geïnstalleerd.
- In het Windows Start menu type "run" of "Uitvoeren" en start deze applicatie (je kunt ook een command prompt openen).
- In het Open veld type: "C:\Users\<gebruikersnaam>\Downloads\WPWebview2Update.exe" /r.
- Klik op OK en voer de installatie uit.
- Een zogenaamde response file met de naam setup.iss is nu aangemaakt in de C:\Windows folder
Advanced:
- Na het downloaden kun je het bestand ook in andere map neerzetten en het pad naar het bestand in het command aanpassen.
- Een uitbreiding op het command is om het pad naar de setup.iss zelf te bepalen. Dit ziet er dan als volgt uit: /r -f1(path\response_file_name.iss)
Om de update vervolgens Silent uit te rollen naar gebruikers kan dan het volgende worden gedaan:
- Verplaats het gedownloade bestand en de setup.iss naar een locatie waar alle gebruikers bij kunnen of zet via bijvoorbeeld Intune deze bestanden bij elkaar in een lokale map van de computer van de gebruiker.
- In het Windows Start menu type "run" of "Uitvoeren" en start deze applicatie (je kunt ook een command prompt openen).
- In het Open veld, geef je het gedeelde pad naar het updatebestand in tussen aanhalingstekens, gevolgd door de /s en /f1 switches, dan het pad naar het setup.iss bestand tussen aanhalingstekens. Als voorbeeld. "F:\SharedNetwork\WPWebview2Update.exe" /s /f1"F:\SharedNetwork\setup.iss" of "C:\Install\WPWebview2Update.exe" /s /f1"C:\Install\setup.iss"
- Klik OK wanneer je de opdracht handmatig hebt ingetypt.
Advanced
- In bovenstaande opdracht is het mogelijk om het log bestand op een andere locatie neer te zetten dan in het mapje waar de setup.iss wordt geplaatst. Dit kun je doen door toe te voegen van /f2(path\Logfile_name
Heeft u hierbij hulp nodig dien dan een ticket in via support.caseware.nl of stuur een mail naar support.nl@caseware.com